一年一度的“双十一”购物狂欢季即将正式启动，各大电商平台今年的活动规则给很多消费者留下了“复杂”、“烧脑”、“无法理解”的印象。比如“双十一首付能退吗？”这是一个吸引消费者注意力的问题。今天的老黄历将给你带来工商部门的意见。我们来看看。

2017年的“双十一”即将到来。为了减少各大电商平台集中推广可能引发的消费者纠纷，北京市工商、质监、食品药品监督等部门联合对JD.COM、天猫、亚马逊等13家网上交易平台企业的“双11”推广行为提出了具体要求，比如商家不能设定不退押金等霸王条款。此外，中国消费者协会还发布了“双11”消费提示。

在格式条款不得排除限制消费者权利：预付定金不退属霸王条款,“双11”网购节的推广过程中，部分商家的优惠中可能存在限制使用区域、时间、重叠使用等隐性陷阱，未能真实、全面地向消费者介绍相关优惠信息，造成消费者误解和损失。

比如很多商家会做出限制性规定，预售商品必须在“双11”当天支付尾款才能享受优惠，在限定时间内不支付尾款就不退已付款项，但这些规定不会明确写在商品信息上。

对此，工商部门表示，网上交易平台不应采用格式条款为消费者设定不公平、不合理的规定，也不应为消费者设定不可退押金、7天无理由退货、商品状况良好自我说明、增加退款限制等不公平、不合理的“霸王条款”。

此外，不得虚假宣传网上交易平台，不得通过夸大交易量和交易额来误导和欺骗消费者；不得限制排除经营者参加其他促销活动。此外，平台还应承担保存促销信息记录、检查和监控促销活动、提前发布促销信息的义务。

同时，工商部门还要求网上交易平台明示捐赠商品或服务的详细内容，弹出广告要以显著方式标注关闭标志，确保一键关闭。网上交易平台应严格执行问题商品的处置规则，在集中推广过程中对不合格商品及其经营者采取限制性措施。

据婴幼儿奶粉不得暗示具益智等功能,负责北京美国食品药品监督管理局的相关人士透露，在“十一五”期间，网上食品交易量激增。根据《中华人民共和国食品安全法》和《网络食品安全违法行为查处办法》的规定，网上食品交易的第三方平台提供商和通过第三方平台或自建网站进行交易的食品生产经营者，必须遵守相关规定。

网络食品网络安全经营者不得对非保健食品信息表达或暗示保健功能。网上公布的婴幼儿配方奶粉产品信息不得表达或暗示其具有改善智力、增加抵抗力、提高免疫力、保护肠道等功能。此外，保健食品应明确注明“本品不能替代药品”。特殊医疗用配方食品中的特定全营养配方食品不得在网上交易。